Уповноважений Верховної Ради України з прав людини Дмитро Лубінець оголосив про відкриття провадження у справі, пов’язаній з можливим порушенням прав і свобод людини. Це рішення стало наслідком публікації співзасновника Monobank Олега Гороховського, який виклав фото клієнтки банку на фоні, що нагадує російський прапор.
Лубінець підкреслив, що, незважаючи на визнання Гороховським своєї помилки після оприлюднення персональних даних клієнтки, це не звільняє його від відповідальності. Він зазначив: «Я відреагував на ситуацію одразу – відкрито провадження та розпочато перевірку обставин можливого порушення законодавства щодо захисту персональних даних і банківської таємниці».
Омбудсмен наголосив, що персональні дані не можуть ставати інструментом публічного тиску чи приниження, а порушення закону не може бути виправдане емоціями чи суспільним резонансом.
Національний банк України у відповідь на запит повідомив, що звернувся до Monobank для отримання пояснень щодо обставин поширення інформації, яка могла бути отримана під час процедур ідентифікації або верифікації клієнта, оскільки це може складати банківську таємницю. НБУ наразі аналізує цю ситуацію.
9 березня Олег Гороховський опублікував на своїй сторінці у Threads фото клієнтки, зроблене під час відеоідентифікації, на якому видно прапор з кольорами, схожими на російські. У своїй публікації він зазначив, що клієнтка звернулася з питанням про блокування її рахунка.
Клієнтка, Карина Кольб, у своїх соціальних мережах пояснила, що на фото насправді зображено прапор Словенії, а сама вона є біженкою з України. Вона також додала, що вся її родина воює.
Гороховський пізніше відповів на звинувачення у розповсюдженні особистих даних, зазначивши, що «у прихильників російського миру в Україні не буде жодного захисту персональних даних». Він також вибачився за ситуацію, запевнивши, що дані користувачів банку у безпеці і у разі подібних інцидентів інформація передаватиметься лише правоохоронним органам.
